Ef þér finnst flugfélagið þitt ekki hafa uppfyllt skyldur sínar, ættir þú að leggja fram kvörtun beint til þeirra í gegnum vefsíðu þeirra, síma eða smáforrit. Flugfélagið hefur 6 vikur til að svara beiðni þinni. Ef þú ert ósammála niðurstöðunni getur þú vísað kvörtuninni til Samgöngustofu.