Spurt og svarað

Ég hef gleymt/týnt Íslyklinum mínum. Hvað geri ég?

  • Þú getur pantað nýjan Íslykil og fengið hann sendan í heimabankann eða í bréfpósti á lögheimili. Panta Íslykil
  • Það verða þó að líða tvær klukkustundir frá því að pantað var síðast.

Rangur Íslykill, hvað geri ég?

  • Hakaðu í litla reitinn aftan við Íslykilssvæðið, þá sérðu hvað þú hefur slegið inn.
  • MAC-notendur athugið: Í Safari og Google Crome vöfrum fyrir MAC, skila broddstafir (á, é, í, ó, ú, og ý) sér ekki rétt þegar þeir eru slegnir inn í Íslykilsreitinn, nema hakað sé í litla reitinn aftan við áður en Íslykill er sleginn inn. Þegar MAC-notandi velur sér nýjan Íslykil til að nota framvegis er því mælt með að þessum broddstöfunum sé sleppt.
  • Athugaðu að ef þú slærð oftar en tíu sinnum í röð inn rangan Íslykil þá læsir kerfið þig úti þar til á miðnætti.
  • Alltaf er hætta á villum þegar orð eru slegin inn í blindni. Íslykill getur líka innihaldið íslenska sérstafi og hægt er að ruglast þegar reynt er að slá þá inn án þess að sjá þá birtast á skjánum. Þess vegna er gott að geta skoðað lykilorðið sitt áður en smellt er á staðfestingarhnappinn. Gættu þess bara að enginn sé að horfa yfir öxlina á þér því að Íslykillinn á að vera leynilegur.

Breyta íslykli

Mér tekst ekki að breyta Íslyklinum!

  • Þegar verið er að búa til Íslykil til framtíðar, þá auðveldar það val á lyklinum að hafa hann sýnilegan við innslátt. Það er gert með haka í litla reitinn aftan við Íslykilssvæðið áður en lykillinn er sleginn inn.
  • Þegar stikan er orðin græn er styrkur lykilsins orðinn nægur. Athugaðu að græna stikan þarf ekki að ná alla leið.

Hvar finn ég Íslykilinn minn í heimabankanum?

  • Leiðbeiningar - myndbönd
  • Tegund skjals er "Íslykill frá Þjóðskrá Íslands".
  • Hér er yfirlit yfir geymslustaði skjalsins í bönkunum. Athugaðu að það getur tekið 5-10 mínútur þar til skjalið berst í heimabankann.
  • Arion banki: Yfirlit/Rafræn skjöl
  • Íslandsbanki Yfirlit/Netyfirlit - rafræn skjöl
  • Landsbanki: Yfirlit/Rafræn skjöl 

Get ég fengið Íslykil fyrir barnið mitt í heimabanka?

  • Forráðamenn geta ekki fengið Íslykil barns sendan í eigin heimabanka. Ef barnið er hins vegar með heimabanka á eigin kennitölu þá er hægt að senda Íslykilinn þangað. Annars þarf að láta senda Íslykilinn á lögheimili barnsins.

Hvernig breyti ég Íslyklinum mínum?

  • Þú þarft alltaf að breyta nýjum Íslykli sem þú færð afhentan. Þú ert beðin(n) um að breyta, þegar þú skráir þig inn í fyrsta skipti með nýja lyklinum. 
  • Ef þú vilt breyta Íslyklinum síðar þá ferðu inn á "Mínar síður" á Ísland.is (Opnast í nýjum vafraglugga) og velur stillingar. Þar finnurðu hnapp til að breyta.

Hvernig breyti ég farsímanúmeri og netfangi?

  • Með Íslykli: Í bili er leiðin sú að þú sækir um nýjan Íslykil. Þá þarftu að breyta Íslyklinum og um leið býðst þér möguleiki að breyta farsímanúmeri og netfangi. 
  • Með rafrænum skilríkjum: Þú skráir þig inn á "Mínar síður" á Ísland.is (Opnast í nýjum vafraglugga) með rafrænu skilríki og velur stillingar. Þar finnurðu hnapp til að breyta.

Ég pantaði Íslykil í bréfpósti og hann er ekki kominn!

  • Íslykill er sendur í A-pósti og berst yfirleitt á þriðja til fjórða virka degi frá pöntun.  Dæmi: Ef pantað er á mánudegi, þá berst Íslykillinn yfirleitt á miðvikudegi eða fimmtudegi.